Politique de confidentialité

Nous utilisons les informations personnelles pour exploiter Namora, fournir les fonctionnalités liées aux comptes et aux biens, examiner les candidatures de promoteurs et les annonces soumises, administrer les services payants entre professionnels de publication d'annonces et de génération de prospects, assurer la sécurité de la plateforme et communiquer les informations essentielles relatives au service.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez support@namora.ma.

• Informations de compte et d'authentification
• Informations de profil, biens enregistrés, préférences linguistiques et activité sur la plateforme
• Informations relatives aux demandes et aux messages, y compris le contenu des messages que vous envoyez ou recevez via Namora, l'identité de vos interlocuteurs, l'annonce concernée et la date d'envoi
• Enregistrements créés lorsqu'une conversation semble contenir des coordonnées (voir « Messages, modération et enregistrements de prospects » ci-dessous)
• Informations relatives aux candidatures de promoteurs et aux annonces
• Informations commerciales et de facturation concernant les partenaires d'annonces
• Informations relatives à l'appareil, au navigateur, à l'adresse IP, aux journaux, aux sessions et à la sécurité

• Gestion des comptes et fonctionnalités liées aux biens
• Fonctionnalités d'enregistrement, de messagerie, de candidature et d'annonces
• Examen des conversations à des fins de modération, de sécurité, de prévention de la fraude et de règlement des litiges
• Identification du partage de coordonnées dans une conversation afin de permettre l'administration des services payants de génération de prospects destinés aux partenaires d'annonces
• Envoi d'un e-mail lorsqu'un message n'a pas été ouvert
• Examen des candidatures de promoteurs et modération des annonces
• Administration des services payants de publication d'annonces, de promotion, d'abonnement et de génération de prospects
• Communications essentielles relatives au service et assistance
• Sécurité, prévention de la fraude, fiabilité et enquêtes sur les utilisations abusives
• Respect des obligations légales et application des conditions

Lorsque vous envoyez un message à un promoteur ou à un autre partenaire d'annonces via Namora, le message est conservé par Namora. Il est visible par vous, par la personne à laquelle vous écrivez et par les administrateurs habilités de Namora. Le partenaire d'annonces voit le nom associé à votre compte. Il ne voit ni votre adresse e-mail ni votre numéro de téléphone, sauf si vous choisissez de les communiquer dans un message.

Les administrateurs de Namora peuvent lire les conversations afin de modérer la plateforme, d'enquêter sur les signalements d'abus, de fraude ou d'utilisation abusive, de régler les litiges, d'assurer la sécurité de la plateforme et d'administrer nos services.

Namora vérifie automatiquement les messages afin de détecter des signes de partage de coordonnées, tels qu'un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un identifiant ou un lien d'application de messagerie ou de réseau social (par exemple WhatsApp, Telegram, Instagram ou Facebook) ou une adresse postale. Lorsqu'un tel partage est détecté, Namora enregistre un prospect pour cette conversation, en consignant la conversation, l'annonce, les personnes concernées, le type d'information détectée et la date. Namora peut également enregistrer un prospect manuellement après examen d'une conversation. Un seul prospect est enregistré par conversation.

Les enregistrements de prospects servent à administrer les services payants de génération de prospects de Namora destinés aux partenaires d'annonces, notamment la facturation et le règlement des litiges, et Namora examine les prospects avant leur facturation. Cette vérification n'est pas utilisée à des fins publicitaires ni pour prendre des décisions vous concernant en tant qu'utilisateur.

Ce que vous communiquez dans un message relève de votre choix. Si vous communiquez vos coordonnées, le destinataire peut les utiliser en dehors de Namora et Namora ne peut pas contrôler cette utilisation. Pour votre sécurité, gardez vos informations personnelles et financières pour vous jusqu'à ce que vous ayez vérifié l'identité de votre interlocuteur, et n'envoyez jamais d'acompte ni de paiement sur la seule foi d'un message.

Si un message qui vous a été envoyé n'a pas été ouvert depuis plus d'une heure, Namora peut vous envoyer un e-mail pour vous en informer. L'e-mail peut inclure le nom de l'expéditeur et un court aperçu du message. Nous envoyons également des e-mails essentiels, tels que la confirmation de compte et la réinitialisation du mot de passe. Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing dans le cadre de cette fonctionnalité.

L'équipe de Namora est également informée en interne par e-mail lorsqu'un prospect est enregistré. Ces e-mails internes ne sont pas envoyés aux utilisateurs.

Namora tient deux listes de diffusion distinctes : l'une pour les personnes souhaitant acheter, l'autre pour les promoteurs. Vous vous inscrivez vous-même à l'une ou l'autre, en indiquant votre profil et en saisissant votre adresse dans notre formulaire d'inscription. Nous ne vous inscrivons jamais à une liste du fait que vous avez créé un compte ou envoyé un message.

Pour chaque personne inscrite sur une liste, nous conservons l'adresse e-mail, la liste concernée, la langue dans laquelle le formulaire était affiché, le texte exact que vous avez accepté et la date à laquelle vous l'avez accepté. Nous conservons ce texte afin de pouvoir vous montrer ultérieurement ce à quoi vous avez réellement consenti.

La base légale est votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment, et chaque e-mail que nous envoyons comporte un lien qui vous désinscrit sans qu'il soit nécessaire de vous connecter. Vous pouvez également nous écrire et nous vous désinscrirons.

Les deux listes sont tenues séparément et sont utilisées pour des messages différents. Le fait d'être inscrit sur l'une ne vous inscrit pas sur l'autre. Nous ne partageons, ne vendons ni ne louons jamais votre adresse, et nous ne l'utilisons pas à des fins publicitaires.

Lorsque le RGPD britannique (UK GDPR) ou le RGPD s'applique, Namora traite les informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés, respecter des obligations légales, poursuivre des intérêts légitimes tels que la sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration de la plateforme, ou lorsque le consentement a été obtenu dans les cas où il est requis.

L'examen des conversations à des fins de modération et de sécurité, ainsi que la détection des coordonnées partagées pour administrer les services de génération de prospects, reposent sur nos intérêts légitimes à assurer la sécurité de la plateforme et à exploiter notre activité, mis en balance avec votre vie privée.

Namora ne vend pas d'informations personnelles.

• Les promoteurs, agences, vendeurs et partenaires d'annonces lorsqu'un utilisateur effectue une demande, y compris le contenu de vos messages et le nom affiché sur votre compte (mais pas votre adresse e-mail ni votre numéro de téléphone, sauf si vous les communiquez)
• Les prestataires d'hébergement, d'authentification, de base de données, de stockage, d'e-mail, d'analyse d'audience et de sécurité
• Les prestataires de paiement, de facturation ou de comptabilité si Namora y a recours à l'avenir
• Les autorités, conseillers et autres personnes lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour la protection des droits, la sécurité, la prévention de la fraude ou les actions en justice

Namora est exploitée depuis le Royaume-Uni. Notre base de données est hébergée en Irlande, et d'autres prestataires de services peuvent traiter des informations au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen, aux États-Unis ou ailleurs.

De nombreux partenaires d'annonces sont établis au Maroc. Lorsque vous envoyez une demande, nous transmettons votre message et le nom associé à votre compte au partenaire d'annonces, car vous nous avez demandé de le contacter. Les partenaires d'annonces doivent traiter les informations personnelles qu'ils reçoivent conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Lorsque cela est requis, Namora prendra des mesures raisonnables pour mettre en œuvre des garanties appropriées et des protections contractuelles pour les autres transferts.

Les informations ne sont conservées que pendant la durée raisonnablement nécessaire à l'exploitation du service, à la gestion des comptes et des demandes, des candidatures et des annonces, des documents commerciaux et de facturation, à la sécurité, au respect des obligations légales, aux litiges et à l'application de nos conditions.

Les messages sont conservés tant que votre compte est actif, puis aussi longtemps que nécessaire à ces fins. Les enregistrements de prospects sont conservés aussi longtemps que nécessaire à la facturation, à la comptabilité, au règlement des litiges et au respect des obligations légales. Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et vos messages ; nous pouvons conserver les données que la loi nous oblige à conserver ou que nous avons un besoin commercial légitime de conserver, comme les enregistrements de prospects facturés.

Une adresse inscrite sur une liste de diffusion y reste jusqu'à ce que vous la retiriez, et la trace de votre consentement est conservée aussi longtemps que l'adresse figure sur la liste.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles. Aucun service internet ne peut garantir une sécurité absolue ; les utilisateurs doivent donc également protéger leurs identifiants et leurs appareils.

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, vous opposer au traitement ou retirer votre consentement. Les utilisateurs du Royaume-Uni et de l'EEE peuvent également disposer d'un droit à la portabilité et du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).

Écrivez à support@namora.ma depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité.

Namora utilise des cookies essentiels ou des technologies similaires nécessaires à l'authentification, à la sécurité, aux préférences de base et aux fonctionnalités principales. Nous n'utilisons pas de cookies à des fins publicitaires ni de marketing comportemental intersites.

Namora utilise également un outil d'analyse d'audience facultatif fourni par Metricool afin de comprendre comment le site est utilisé. La base légale est votre consentement : le traceur ne se charge que si vous l'acceptez, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sur la page Cookies. Consulter les informations sur les cookies.