Namora · Marruecos
Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad explica cómo Namora recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal cuando usted utiliza nuestra plataforma.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
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Resumen
Utilizamos la información personal para operar Namora, ofrecer las funciones de cuenta e inmuebles, revisar las solicitudes de promotores y los anuncios enviados, administrar los servicios de pago entre empresas de publicación de anuncios y generación de contactos, mantener la seguridad de la plataforma y comunicar actualizaciones esenciales del servicio.
Contacto de privacidad
Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, escriba a support@namora.ma.
Información que recopilamos
- Información de cuenta y de autenticación
- Información de perfil, viviendas guardadas, preferencias de idioma y actividad en la plataforma
- Información sobre consultas y mensajes, incluido el contenido de los mensajes que envía o recibe a través de Namora, con quién se intercambian, a qué anuncio se refieren y cuándo se enviaron
- Registros creados cuando una conversación parece incluir datos de contacto (véase «Mensajes, moderación y registros de contactos» más abajo)
- Información sobre solicitudes de promotores y anuncios
- Información comercial y de facturación de los socios anunciantes
- Información sobre el dispositivo, el navegador, la dirección IP, los registros, la sesión y la seguridad
Cómo se utiliza la información
- Gestión de cuentas y funciones de inmuebles
- Funciones de guardado, mensajería, solicitudes y anuncios
- Revisión de conversaciones con fines de moderación, seguridad, prevención del fraude y resolución de disputas
- Identificación de cuándo se comparten datos de contacto en una conversación para poder administrar los servicios de pago de generación de contactos para socios anunciantes
- Envío de un correo electrónico cuando un mensaje no se ha abierto
- Revisión de promotores y moderación de anuncios
- Administración de servicios de pago de publicación, promoción, suscripción y generación de contactos
- Comunicaciones esenciales del servicio y asistencia
- Seguridad, prevención del fraude, fiabilidad e investigación de usos indebidos
- Cumplimiento legal y aplicación de las condiciones
Mensajes, moderación y registros de contactos
Cuando envía un mensaje a un promotor u otro socio anunciante a través de Namora, Namora almacena el mensaje. Es visible para usted, para la persona a la que escribe y para los administradores autorizados de Namora. El socio anunciante ve el nombre de su cuenta. No ve su dirección de correo electrónico ni su número de teléfono, salvo que usted decida compartirlos en un mensaje.
Los administradores de Namora pueden leer las conversaciones para moderar la plataforma, investigar denuncias de abuso, fraude o uso indebido, resolver disputas, mantener la seguridad de la plataforma y administrar nuestros servicios.
Namora comprueba automáticamente los mensajes en busca de indicios de que se han compartido datos de contacto, como un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un nombre de usuario o enlace de una aplicación de mensajería o red social (por ejemplo, WhatsApp, Telegram, Instagram o Facebook) o una dirección postal. Cuando se detecta, Namora registra un contacto para esa conversación, anotando la conversación, el anuncio, las personas implicadas, el tipo de dato detectado y la fecha. Namora también puede registrar un contacto manualmente tras revisar una conversación. Se registra un contacto por conversación.
Los registros de contactos se utilizan para administrar los servicios de pago de generación de contactos de Namora para socios anunciantes, incluida la facturación y la resolución de disputas, y Namora revisa los contactos antes de facturarlos. Esta comprobación no se utiliza con fines publicitarios ni para tomar decisiones sobre usted como usuario.
Lo que comparta en un mensaje es decisión suya. Si comparte datos de contacto, el destinatario puede utilizarlos fuera de Namora y Namora no puede controlar ese uso. Por su seguridad, no comparta datos personales ni financieros hasta haber verificado con quién está tratando, y nunca envíe un depósito o pago basándose únicamente en un mensaje.
Notificaciones por correo electrónico sobre mensajes
Si un mensaje que se le ha enviado lleva más de una hora sin abrirse, Namora puede enviarle un correo electrónico para avisarle. El correo puede incluir el nombre del remitente y una breve vista previa del mensaje. También enviamos correos esenciales, como la confirmación de la cuenta y el restablecimiento de la contraseña. No enviamos correos de marketing como parte de esta función.
El equipo de Namora también recibe una notificación interna por correo electrónico cuando se registra un contacto. Estos correos internos no se envían a los usuarios.
Listas de correo
Namora mantiene dos listas de correo independientes: una para personas que buscan comprar y otra para promotores. Usted se une a cualquiera de ellas por sí mismo, indicando cuál es su caso e introduciendo su dirección en nuestro formulario de suscripción. Nunca le añadimos a una lista por haber creado una cuenta o enviado un mensaje.
Para cada persona de una lista almacenamos la dirección de correo electrónico, de qué lista se trata, el idioma en que se mostró el formulario, el texto exacto que aceptó y la fecha en que lo aceptó. Conservamos ese texto para poder mostrarle más adelante lo que realmente consintió.
La base jurídica es su consentimiento. Puede retirarlo en cualquier momento, y cada correo que enviamos incluye un enlace que le da de baja sin necesidad de iniciar sesión. También puede escribirnos y le daremos de baja.
Las dos listas se mantienen separadas y se utilizan para mensajes diferentes. Estar en una no le incluye en la otra. Nunca compartimos, vendemos ni alquilamos su dirección, y no la utilizamos con fines publicitarios.
Base jurídica para usuarios del Reino Unido y del EEE
Cuando se aplique el RGPD del Reino Unido (UK GDPR) o el RGPD, Namora trata información personal cuando es necesario para prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales, perseguir intereses legítimos como la seguridad, la prevención del fraude y la mejora de la plataforma, o cuando se ha obtenido el consentimiento en los casos en que es necesario.
La revisión de conversaciones con fines de moderación y seguridad, y la detección de datos de contacto compartidos para administrar los servicios de generación de contactos, se basan en nuestros intereses legítimos en mantener la seguridad de la plataforma y gestionar nuestro negocio, ponderados frente a su privacidad.
Tratamiento internacional
Namora se gestiona desde el Reino Unido. Nuestra base de datos está alojada en Irlanda, y otros proveedores de servicios pueden tratar información en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo, los Estados Unidos u otros lugares.
Muchos socios anunciantes tienen su sede en Marruecos. Cuando envía una consulta, transmitimos su mensaje y el nombre de su cuenta al socio anunciante porque usted nos ha pedido que contactemos con él. Los socios anunciantes deben tratar la información personal que reciben conforme a la legislación de protección de datos aplicable. Cuando sea necesario, Namora adoptará medidas razonables para aplicar garantías adecuadas y protecciones contractuales en otras transferencias.
Conservación
La información se conserva solo durante el tiempo razonablemente necesario para operar el servicio, gestionar cuentas y consultas, solicitudes y anuncios, registros comerciales y de facturación, la seguridad, las obligaciones legales, las disputas y la aplicación de las condiciones.
Los mensajes se conservan mientras su cuenta esté activa y, posteriormente, durante el tiempo necesario para estos fines. Los registros de contactos se conservan durante el tiempo necesario para la facturación, la contabilidad, la resolución de disputas y las obligaciones legales. Puede pedirnos que eliminemos su cuenta y sus mensajes; podemos conservar los registros que estemos legalmente obligados a conservar o que tengamos una necesidad empresarial legítima de conservar, como los registros de contactos facturados.
Una dirección de una lista de correo permanece en ella hasta que usted la retire, y el registro de su consentimiento se conserva mientras la dirección figure en la lista.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal. Ningún servicio de internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que los usuarios también deben proteger sus credenciales y dispositivos.
Sus derechos
Según la legislación aplicable, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, oponerse al tratamiento o retirar su consentimiento. Los usuarios del Reino Unido y del EEE también pueden tener derecho a la portabilidad y derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En el Reino Unido, dicha autoridad es la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).
Escriba a support@namora.ma desde el correo electrónico de su cuenta. Es posible que tengamos que verificar su identidad.