سياسة الخصوصية

نستخدم المعلومات الشخصية لتشغيل Namora، وتوفير ميزات الحساب والعقارات، ومراجعة طلبات المطوّرين والإعلانات المقدَّمة، وإدارة الخدمات المدفوعة بين الشركات الخاصة بنشر الإعلانات وتوليد العملاء المحتملين، والحفاظ على أمان المنصة، وإبلاغ التحديثات الأساسية المتعلقة بالخدمة.

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر support@namora.ma.

• معلومات الحساب والمصادقة
• معلومات الملف الشخصي، والمنازل المحفوظة، وتفضيلات اللغة، والنشاط على المنصة
• معلومات الاستفسارات والرسائل، بما في ذلك محتوى الرسائل التي ترسلها أو تتلقّاها عبر Namora، والأشخاص الذين تتراسل معهم، والإعلان الذي تتعلق به، وتاريخ إرسالها
• السجلات التي تُنشأ عندما يبدو أن محادثة ما تتضمن بيانات اتصال (انظر «الرسائل والإشراف وسجلات العملاء المحتملين» أدناه)
• معلومات طلبات المطوّرين والإعلانات
• المعلومات التجارية ومعلومات الفوترة الخاصة بشركاء الإعلانات
• معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP والسجلات والجلسات والأمان

• إدارة الحسابات وميزات العقارات
• ميزات الحفظ والمراسلة والطلبات والإعلانات
• مراجعة المحادثات لأغراض الإشراف والسلامة ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات
• رصد مشاركة بيانات الاتصال في المحادثات لتمكين إدارة خدمات توليد العملاء المحتملين المدفوعة لشركاء الإعلانات
• إرسال بريد إلكتروني إليك عندما تبقى رسالة دون فتح
• مراجعة المطوّرين والإشراف على الإعلانات
• إدارة خدمات النشر والترويج والاشتراك وتوليد العملاء المحتملين المدفوعة
• المراسلات الأساسية المتعلقة بالخدمة والدعم
• الأمان ومنع الاحتيال والموثوقية والتحقيق في إساءة الاستخدام
• الامتثال القانوني وإنفاذ الشروط

عندما تراسل مطوّرًا أو شريك إعلانات آخر عبر Namora، تخزّن Namora الرسالة. وتكون مرئية لك وللشخص الذي تراسله ولمسؤولي Namora المخوَّلين. يرى شريك الإعلانات الاسم المسجّل في حسابك، ولا يرى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك ما لم تختر مشاركتهما في رسالة.

يجوز لمسؤولي Namora قراءة المحادثات للإشراف على المنصة، والتحقيق في البلاغات عن الإساءة أو الاحتيال أو سوء الاستخدام، وتسوية النزاعات، والحفاظ على أمان المنصة، وإدارة خدماتنا.

تفحص Namora الرسائل تلقائيًا بحثًا عن مؤشرات على مشاركة بيانات الاتصال، مثل رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني أو اسم مستخدم أو رابط في تطبيق مراسلة أو وسيلة تواصل اجتماعي (مثل WhatsApp أو Telegram أو Instagram أو Facebook) أو عنوان سكني. وعند رصد ذلك، تسجّل Namora عميلًا محتملًا لتلك المحادثة، مع تدوين المحادثة والإعلان والأشخاص المعنيين ونوع البيانات المرصودة والتاريخ. ويجوز لـ Namora أيضًا تسجيل عميل محتمل يدويًا بعد مراجعة محادثة ما. ويُسجَّل عميل محتمل واحد لكل محادثة.

تُستخدم سجلات العملاء المحتملين لإدارة خدمات Namora المدفوعة لتوليد العملاء المحتملين لشركاء الإعلانات، بما في ذلك الفوترة وتسوية النزاعات، وتراجع Namora العملاء المحتملين قبل فوترتهم. ولا يُستخدم هذا الفحص لأغراض إعلانية ولا لاتخاذ قرارات بشأنك بصفتك مستخدمًا.

ما تشاركه في رسالة هو اختيارك. إذا شاركت بيانات اتصالك، يمكن للمستلم استخدامها خارج Namora، ولا تستطيع Namora التحكم في هذا الاستخدام. حرصًا على سلامتك، احتفظ بتفاصيلك الشخصية والمالية لنفسك إلى أن تتحقق من هوية من تتعامل معه، ولا ترسل أبدًا عربونًا أو دفعة استنادًا إلى رسالة وحدها.

إذا بقيت رسالة مرسلة إليك دون فتح لأكثر من ساعة، يجوز لـ Namora أن ترسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك. وقد يتضمن البريد اسم المرسل ومعاينة قصيرة للرسالة. كما نرسل رسائل بريد إلكتروني أساسية مثل تأكيد الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور. ولا نرسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية في إطار هذه الميزة.

يُخطَر فريق Namora داخليًا أيضًا عبر البريد الإلكتروني عند تسجيل عميل محتمل. ولا تُرسل هذه الرسائل الداخلية إلى المستخدمين.

تحتفظ Namora بقائمتين بريديتين منفصلتين: واحدة للراغبين في الشراء، وأخرى للمطوّرين. تنضم إلى أيٍّ منهما بنفسك، باختيار الفئة التي تنتمي إليها وإدخال عنوانك في نموذج الاشتراك لدينا. ولا نضيفك أبدًا إلى قائمة لمجرد أنك أنشأت حسابًا أو أرسلت رسالة.

نخزّن لكل شخص مسجّل في قائمة عنوانَ بريده الإلكتروني، والقائمة المعنية، واللغة التي عُرض بها النموذج، والنص الحرفي الذي وافقت عليه، وتاريخ موافقتك عليه. ونحتفظ بهذا النص لنتمكن لاحقًا من أن نُطلعك على ما وافقت عليه فعلًا.

الأساس القانوني هو موافقتك. يمكنك سحبها في أي وقت، وكل رسالة بريد إلكتروني نرسلها تتضمن رابطًا يزيلك من القائمة دون الحاجة إلى تسجيل الدخول. ويمكنك أيضًا مراسلتنا وسنزيلك.

تُحفظ القائمتان منفصلتين وتُستخدمان لرسائل مختلفة. ووجودك في إحداهما لا يضيفك إلى الأخرى. ولا نشارك عنوانك أو نبيعه أو نؤجّره أبدًا، ولا نستخدمه لأغراض إعلانية.

حيثما تسري اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) أو اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تعالج Namora المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات المطلوبة، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو تحقيق مصالح مشروعة مثل الأمان ومنع الاحتيال وتحسين المنصة، أو عند الحصول على الموافقة حيثما كانت مطلوبة.

تستند مراجعة المحادثات لأغراض الإشراف والسلامة، ورصد بيانات الاتصال المشتركة لإدارة خدمات توليد العملاء المحتملين، إلى مصالحنا المشروعة في الحفاظ على أمان المنصة وتشغيل أعمالنا، مع موازنتها بخصوصيتك.

لا تبيع Namora المعلومات الشخصية.

• المطوّرون والوكالات والبائعون وشركاء الإعلانات عندما يقدّم مستخدم استفسارًا، بما في ذلك محتوى رسائلك والاسم الظاهر في حسابك (ولكن دون عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك ما لم تشاركهما)
• مقدّمو خدمات الاستضافة والمصادقة وقواعد البيانات والتخزين والبريد الإلكتروني والتحليلات والأمان
• مقدّمو خدمات الدفع أو الفوترة أو المحاسبة إذا استعانت بهم Namora مستقبلًا
• السلطات والمستشارون وغيرهم حيثما يقتضي القانون ذلك أو عند الحاجة لحماية الحقوق أو السلامة أو منع الاحتيال أو المطالبات القانونية

تُشغَّل Namora من المملكة المتحدة. وتُستضاف قاعدة بياناتنا في أيرلندا، وقد يعالج مقدّمو خدمات آخرون المعلومات في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الولايات المتحدة أو في أماكن أخرى.

يقع مقرّ كثير من شركاء الإعلانات في المغرب. عندما ترسل استفسارًا، ننقل رسالتك والاسم المسجّل في حسابك إلى شريك الإعلانات لأنك طلبت منا التواصل معه. ويجب على شركاء الإعلانات التعامل مع المعلومات الشخصية التي يتلقّونها وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به. وحيثما يلزم، ستتخذ Namora خطوات معقولة لاستخدام ضمانات مناسبة وحمايات تعاقدية لعمليات النقل الأخرى.

لا يُحتفظ بالمعلومات إلا بالقدر الضروري بشكل معقول لتشغيل الخدمة، وإدارة الحسابات والاستفسارات والطلبات والإعلانات، والسجلات التجارية وسجلات الفوترة، والأمان، والالتزامات القانونية، والنزاعات، والإنفاذ.

يُحتفظ بالرسائل ما دام حسابك نشطًا، وبعد ذلك للمدة اللازمة لهذه الأغراض. ويُحتفظ بسجلات العملاء المحتملين للمدة اللازمة للفوترة والمحاسبة وتسوية النزاعات والالتزامات القانونية. يمكنك أن تطلب منا حذف حسابك ورسائلك؛ وقد نحتفظ بالسجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها أو التي لدينا حاجة تجارية مشروعة للاحتفاظ بها، مثل سجلات العملاء المحتملين التي صدرت بها فواتير.

يبقى العنوان المسجّل في القائمة البريدية فيها إلى أن تزيله، ويُحتفظ بسجل موافقتك ما دام العنوان مدرجًا في القائمة.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصمَّمة لحماية المعلومات الشخصية. ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أن تضمن أمانًا مطلقًا، لذا ينبغي للمستخدمين أيضًا حماية بيانات تسجيل الدخول وأجهزتهم.

بحسب القانون المعمول به، يجوز لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو سحب الموافقة. وقد يتمتع المستخدمون في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية أيضًا بحق نقل البيانات والحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية. وفي المملكة المتحدة، هذه السلطة هي Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).

راسل support@namora.ma من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك.

تستخدم Namora ملفات تعريف ارتباط أساسية أو تقنيات مشابهة لازمة للمصادقة والأمان والتفضيلات الأساسية والوظائف الجوهرية. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للإعلانات أو للتسويق السلوكي عبر المواقع.

تستخدم Namora أيضًا أداة تحليلات اختيارية تقدّمها Metricool لفهم كيفية استخدام الموقع. والأساس القانوني هو موافقتك: لا تُحمَّل أداة التتبّع إلا إذا قبلتها، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من صفحة ملفات تعريف الارتباط. اقرأ معلومات ملفات تعريف الارتباط.